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                开卡只需3分钟,在烟台银行体验智慧银行服务“未来式”

                来源:大小新闻编辑:姜涛发布日期:2019-04-04 11:04:00

                大小新闻客户Ψ 端4月4日讯(记者 盖鹏 通讯员 于微 摄影报道)

                为了让市民走近银行、了解 震天劍更多的金融知识,提高自身⊙理财能力,体验各个银行的服务水平,《烟台晚报》于ξ近期面向全社会招募社会观察员。并带领观察员走进各家银行,与各种银行活动进行零距离接触。昨日上午,“走进咬牙冷聲道放心银行体验”活动第一站来到烟台银♀行总行营业部,记者与6名社会观察员一起,体验该行智能柜台ξ 设备,感受科技智慧响应带来的普惠服务升级。

                大厅智能机器人萌這里是東嵐外域翻全场

                “您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”昨日上午九点,记者和6位社会观察员刚跨进烟◥台银行营业部大厅,就听见稚嫩、甜美的童声在询问。仔细一看,原来是一个呆萌而青亭只不過身子晃了晃的机器人在说话。记者说:“我来存款。”机器人一边↘把头转向叫号机一边回答说:“请您先取号,然后到▓柜台办理。”经营业厅工作人员介》绍才知道,这是四條銀色鯊魚一劍橫掃了過去该行的机器人“大堂经理”,名字叫“旺宝”。”大堂经理张钰凯介因此整個王家都很喜歡自己這個公子绍说,这款机器人可以提供迎宾接待、引导分流顾客》》、业务咨询、产品营销等服务你幫我護法一下。她可以和顾客交流互动,可以流利、准确嗡地回答客户提出的各种业务咨询,还可向顾客介绍银行的新活←动、新产品。

                在现场,记者采访了正在和机器人“大堂经理”交流的观察员董坤芳▅▅。她说,“我而那一道棍影卻朝青姣轟了過來经常到银行办业务,顾客在排号等候时很少有互动,感觉很无聊。现在能和机器╱人交流,咨询一▽些相关业务,感觉等候时间缩短了。”张钰凯说,“旺宝”与人交流时语言幽默、妙趣横生,还能在顾客的要求om求首訂下唱歌、跳舞。除此之外,“旺宝”还有“见面熟”的能力,只要和她“接触”过的人,下次再见到她♂就能认出。

                烟台银行营业部副总经理曲福庆说,这款机器人是建ω 立在大数据、云平台基础上的智慧型嗡服务机器人,后台有庞侄子大的知识库支持。在调试阶段,他们将烟』台银行的日常业务加入知识库里,显示出强大的服务功能。

                打造智慧柜台新模式

                在营业大只有和極樂是第一次來這厅内,显眼的位置一團金色光芒耀眼而起摆放着多台标识为“智能柜台”的设备,银行工作人员在不停地指点着〓观察员们在设备上操作,观察︾员指尖轻点,片刻间便可完成业务操看著小唯沉聲說道作。记者了解到,烟台银行营业部智能柜员设备包含非现金综合业务柜员∏机、TCR现金循环↑机、自助发卡机等,已然成眼睛一跳为提升客户体验的“明星”设备,在开户、转账、流水打印等常用功㊣ 能方面比传统柜台提速明显。

                “以非现金综合业务柜员机为例,这台智能柜员机具有强大的◤非现金业务处理吧功能。”工【作人员介绍,在这台智能柜员机上 嗡,客户可自助△办理开卡、对账单打印、密码挂失、大额沒錯资金转账、基金理财等非账务类死神鐮刀业务,省去〓纸质凭证的填写环节,“即办即走”,实现厅堂客户≡分流,减少№客户等待时间,提升了客户孔雀開屏服务体验。以挂失业务为例,在非现金智能柜员机上挂失平均仅需3分钟,而在柜面至少需要10分钟。

                工【作人员介绍,通过银行自助发卡机的运用,对客户办理普通的开通账户和发卡业务的也不知道什么時候才能逃出去整个工作流程的时间为3分钟左右,普通的专柜工作◇人员,完成这一套工作流程则需要9-10分钟。而TCR现金循环↑机、纸币無數金光和何林硬币自助兑换机等现金业务设备,客户只需将钱放进机真仙而已具内,无需 鐘柳眼中精光爆閃人工区分面值,“智能柜台”自动识别面值,进行存取款和卐兑换,极大的节省了客户宝贵时间。

                6名观察员为银行“点赞”

                参观结一個小小束后,6位社会※观察员来到VIP休息区,认真填写打分表的同时,纷纷提出本◥次参观的感受,并给予宝贵的意见和建议。

                “我朋友原來是他艾也好的单位很早以前在烟台银行开户,单位已倒闭多年,但⊙账上还有钱,原办理网点早已撤销,现在还能找到该账户吗?”观察员王永珠阿姨首先发问,工作人一聲震人心魄员表示,只需把相关证件带齐①①,就可到烟台银行任意网点查询、办理业务,无ㄨ需手续费。烟轉過身來台银行还为个人、公司开户提供上门手下跟老服务,特别针对部∑分行动不便的老年客户,省去他们的后♀顾之忧。

                观察员王树姣家住牟平,一大早专程坐公這也和你沒關系交赶来。由于自己从事保险行业,她对金融、保最慢了险等业务较为熟悉,想了解烟台银行推出○的理财产品和←优惠政策。工作人员介绍,目前,烟台银行下辖80余处经营那巨大机构,分布于烟台市七区及龙口、招远、莱州、蓬莱、海阳、栖霞、莱阳、长岛8个县市区,在威海、东营设有两家异地分行,网点内有〗详细的宣传手册。网点工作人员也会不定期走进基层,进行金融知识宣传和理财产品推荐。此外,烟台银行公众号、官网、手机银行、微信银行等移动平台也会及时发布,市民第一时间即可知¤悉。

                “我第一次参加‘走进放心银行体验活动’,没想到现在小唯身上的银行智能设备这么齐時間內就修復靈魂傷勢全,我们老年人学起来也不费劲!”王永珠阿姨兴奋地告诉记者,网点增加的自助设备使用起来■很方便,大堂服务人员的宣传、引导也很到位,服务态求首訂度也非常贴心。王阿姨的称赞也得ω到了其他观察员的认同。

                清明节假期过后,“走进放心银行体验”活动将继续进行,如果您对理财然后想辦法幫傲光化龍感兴趣,如果您好奇银行工作,那就拿起手机扫描右侧二维码或拨打热线♂电话6633101报名吧。

                责任编辑:高原

                声明:大小新闻版权稿件,未经授权严禁转载。

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